Nos services :

Nos Packs Garanties & Services

Délais plus courts, garanties supplémentaires, traitements prioritaires, complétez votre commande avec les Packs Garanties & Services LDLC-PRO.com pour acheter en toute tranquilité.
 
 
 
Durée de la garantie LDLC-PRO.com
2 ans
 
3 ans
 
Lorsqu’un article est garanti par son constructeur, le Pack Confort complète la durée de cette garantie pour la porter à trois (3) ans en tout et pour tout, alors que le Pack Expert complète la durée de cette garantie pour la porter à cinq (5) ans en tout et pour tout. Lorsqu’un article n’est pas garanti pas son constructeur, la garantie du Pack Confort s’applique dès la date d’achat et ce pendant trois (3) ans alors que la garantie du Pack Expert s’applique dès la date d’achat mais pendant cinq (5) ans. Les articles d’une valeur unitaire de 25€ HT ou moins sont garantis 12 mois quelque-soit l’option sélectionnée. Les logiciels, jeux vidéo, livres, consommables, cartouches, toners et supports de stockage inscriptibles comme notamment les CD, DVD, Blu-ray vierges, ne sont jamais garantis sauf mention contraire sur la fiche article. Les batteries, moniteurs LCD, écrans des appareils portables comme notamment les ordinateurs portables, smartphones, organizers, sont garantis dans les durées limites de la garantie initialement proposée par le constructeur.
 
 
 
 
 
Prise en charge des frais de retour
disponible
 
disponible
 
disponible
Dans le cadre de l'application de la garantie commerciale LDLC, pour tout colis de poids et d'encombrement éligible au départ de France métropolitaine ou de Belgique, la prise en charge sera effectuée par un bon postal prépayé. Dans les autres cas, prise en charge sous la forme d'un bon d'achat valable 3 mois sur LDLC-PRO.com, avec prise en compte du volume et du poids de l'article retourné, au tarif transporteur le plus avantageux.
 
 
 
 
 
Numéro unique non surtaxé
disponible
 
disponible
 
disponible
Durée de la garantie sur les produits "Coin des affaires"
3 mois
 
6 mois
 
1 an
En cas de panne au déballage
Traitement sous 7 jours
 
Échange
immédiat
 
Échange
immédiat
Valable sous 7 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Échange immédiat : sur pièce reconnue défectueuse, hors délai nécessaire à la réception, au test matériel et diagnostic de panne (exemple : dans le cas d'un retour montage). Valable dans le cas d'un suivi assuré exclusivement par LDLC-PRO.com (hors intervention constructeur) sous réserve de disponibilité immédiate de l'article en stock.
 
 
 
 
 
Prise de contact en cas d'indisponibilité d'articles commandés
disponible
 
disponible
 
disponible
Paiement CB à l'expédition
disponible
 
disponible
 
disponible
Valable dans le cas uniquement d'un règlement par Carte Bancaire, Carte Visa et Mastercard, hors e-carte bleue, carte Cofinoga ou carte virtuelle. Attention, en cas de commande avec montage, le débit est effectué au moment de la prise en charge par nos techniciens monteurs.
 
 
 
 
 
Vos retours sont prioritaires
 
 
disponible
 
disponible
SMS à l'expédition
 
 
disponible
 
disponible
Traitement de vos appels par notre service clients
 
 
 
 
Prioritaire
 
 
 
 
disponible
Nous réparons : LDLC-PRO.com s'engage à effectuer les réparations nécessaires à ses frais. Nous échangeons : Dans le cas où la réparation n'est pas envisageable, LDLC-PRO.com procède à l'échange standard. Nous remplaçons : Dans le cas où cette référence ne serait pas disponible, LDLC-PRO.com remplace par l'équivalente ou la supérieure. Nous remboursons : Si toutes ces solutions ne sont pas envisageables, vous bénéficiez d'un bon d'achat à hauteur de 80% du prix d'acquisition contre la reprise du matériel.
 
 
 
 
 
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